Staatliche
Förderung
Bis zu 80% Zuschuss für Ihre Serviceoptimierung möglich.
Rund um die Ihr
erreichbar
Telefon, Chat, Whatsapp, E-Mail und SMS ohne Wartezeiten.
Mehr Umsatz ohne Zusatzpersonal
Termine, Serviceanfragen, Rückrufe automatisiert bearbeiten.
Spezialisiert auf die KFZ-Branche
Optimiert für Autohäuser, Werkstätten, KFZ-Betriebe u.a.
Warum Serviceheld?
Mehr Service. Mehr Zeit fürs Geschäft. Ohne zusätzliches Personal.
Serviceheld.ai nimmt Anrufe und Chat-Anfragen entgegen, beantwortet Kundenfragen, plant Termine automatisch, stellt Rückrufe ein u.v.m..
Auf allen Kanälen für Kunden erreichbar: Telefon, Chat, WhatsApp - 24/7, ohne Wartezeiten.
Automatisierte Anrufannahme für KFZ-Betriebe.
Intelligente Terminplanung und Automatisierung von Abläufen.
Kundenservice-Management mit KI-Unterstützung
100 % DSGVO- und AI Act konform und sicher.
Serviceheld verarbeitet in der EU alle Daten. Unsere Technologie wird in Deutschland gehosted und ist 100 % EU IA Act und DSGVO konform.
Branchenfokus:
Nur KFZ, kein Allzweck-Telefonbot
Für Autohäuser
KI‒Serviceassistent für Autohäuser für mehr Leads und höhere Verkaufschancen.
Autohäuser verlieren täglich wertvolle Probefahrt‒ und Fahrzeuganfragen, weil das Telefon belegt ist oder Interessenten außerhalb der Öffnungszeiten anrufen.
Nimmt Probefahrt- und Fahrzeuganfragen rund um die Uhr auf.
Gibt allgemeine Auskünfte wie Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Services, Zubehör u.v.m.
Vereinbart Termine, Rückrufe und übernimmt Weiterleitungen.
Kommuniziert per Telefon, WhatsApp und Chatbot auf ihrer Website u.v.m.
Für KFZ‒Werkstätten
KI‒Serviceassistent für Werkstätten für volle Auslastung ohne Telefonstress.
Werkstätten verlieren Produktivität, weil das Telefon ständig klingelt. Serviceheld löst das.
Übernimmt automatisch Terminannahmen für Inspektion, Reparatur, HU usw..
Fragt Fahrzeugdaten, Fehlerbeschreibung und Dringlichkeit ab.
Optimiert die Terminplanung und vermeidet Leerlaufzeiten.
Übernimmt Notfall- und Pannenannahmen rund um die Uhr.
Für Reifenhandel- und Montage
KI‒Serviceassistent für Reifenservice – Saisonspitzen entspannt meistern
In Spitzenzeten wie Frühjahr/Herbst sind Telefone überlastet. Serviceheld hilft und übernimmt:
Übernimmt automatisch Terminbuchungen für Reifen- und Räderwechsel.
Kundenbenachrichtigung bei Terminänderungen oder Lieferungen.
Ruft vor Spitzenzeiten proaktiv Bestandskunden für Termine zu Räderwechsel an.
Kann Informationen zu Reifengrößen, Lagerbeständen, Zusatzleistungen geben.
Wie ein zusätzlicher Mitarbeiter, der nie Feierabend macht.
Er kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Preise, Ihre Leistungen – und spricht mit Ihren Kunden so, wie Sie es wünschen.
So sparen Sie Zeit, vermeiden Rückfragen und können sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Unter bestimmten Voraussetzungen kann die BAFA-Förderung bis zu 80 % der Einrichtungskosten und der laufenden Betreuung für die ersten Monate übernehmen.
Der Premium KI-Serviceassistent
Mit Serviceheld.ai bekommen Sie keinen komplizierten Technikbaukasten, sondern einen fertigen Service-Mitarbeiter in digitaler Form.
Wir richten für Sie alles so ein, dass Ihr neuer KI-Assistent sofort einsatzbereit ist – genau auf Ihr Autohaus oder Ihre Werkstatt zugeschnitten.
Premium ‒ Unsere Empfehlung
Monatlich: ab nur 99€
Gesprächskosten ab € 0,37 / Minute
Ihr Premium-Paket beinhaltet:
Telefon-Assistent, der Anrufe entgegennimmt, Fragen beantwortet & Termine bucht.
Web-Chatbot, der Kunden rund um die Uhr auf Ihrer Website betreut.
Individuelle Begrüßung & Gesprächsführung, passend zu Ihrem Unternehmen.
Wissensdatenbank für Fahrzeuginformationen, Finanzierungsangebote, Ersatzteile o.a.
Automatische Terminvergaben, Rückrufmanagement, E-Mail Automatisierung
Optionale Erweiterungen: WhatsApp-Anbindung, Anbindung an eigene Backend-Systeme (Kalender, Dealermanagement u.a.)
Persönlicher Ansprechpartner für Einrichtung und Begleitung sowie Support
Wir spielen alle wichtigen Infos zu Ihrem Betrieb in das System ein, damit der Assistent Ihre Kunden genauso gut berät wie Sie selbst.
Full-Service Premium Einrichtung ab EUR 1.500,00 (bis 80 % Förderung möglich)
Für einfache Anrufannahme ohne Web‒Chat bieten wir eine Basisversion ohne Grundgebühr + 0,50 €/Minute, Einrichtung einmalig 299 €. Auf Anfrage.
Ihr persönlicher Serviceassistent.
Fix und fertig eingerichtet.
Viele KI-Lösungen geben Ihnen nur ein leeres System. Sie müssen selbst alles einrichten – von der Begrüßung bis zu den Antworten. Mit Serviceheld.ai übernehmen wir die komplette Einrichtung für Sie,
damit Ihr Assistent ab Tag 1 perfekt funktioniert.
Problem bei Plattformen
🛠 Andere Anbieter
Zugang zur Plattform, Einrichtung muss komplett selbst
gemacht werden.
Texte und Anweisungen müssen eigenhändig erstellt werden, kein Service, keine Erfolgsbetreuung.
Zeitaufwendig, technisch kompliziert und fehleranfällig.
Ergebnis oft nicht 100 % passend für Ihren Betrieb.
Serviceheld.ai Lösung
⭐ Serviceheld
Fertig eingerichteter KI-Sprachassistent.
Indviduell eingerichteter Web-Chatbot.
Alle wichtigen Infos zu Ihrem Betrieb schon integriert.
Persönlich abgestimmte Gesprächsführung.
Startklar ab Tag 1 – kein Einrichtungsaufwand für Sie.
Lernen Sie den Gründer von Serviceheld kennen.
Ingo Burkardt, Digitalberater, Prozessoptimierer, KI Enthusiast, Dozent für digitale Transformation, 25 Jahre Berufserfahrung. Er ist Inhaber von citro.de, einem spezialisierten IT Unternehmen für Prozessdigitalisierung
Ingo kommt ursprünglich aus dem Autohaus und hat dort vor vielen Jahren seine erste Ausbildung absolviert.
BAFA Nummer:#222768
Häufige Fragen ‒ FAQ
Was ist Serviceheld?
Serviceheld ist eine technisch leistungsstarke und vielseitige Plattform für die Autohäuser, Werkstätten und KFZ-Betriebe, die Sprachassistenten, Chatbots, Wissensmanagement und Integration in vorhandene Systme in einer Lösung vereint. Sie ist für Kommunikationsprozesse mit Kunden und Mitarbeitende geeignet. Serviceheld kann als KI Anrufbeantworter oder als digitaln Mitarbeiter einschließlich Anbindung an Backendsysteme und Whatsapp verwendet werden.
Für wen ist Serviceheld geeignet?
Unser KI-Assistent eignet sich für serviceintensive Betriebe, die häufig Anfragen und Anrufe von Kunden erhalten, Auskünfte geben, Termine verwalten und bestätigen, wiederkehrende Aufgaben übernehmen und Mitarbeitende entlasten wollen.
Kann ich meine bestehenden Rufnummern nutzen?
Ja, der KI-Agent kann mit bestehenden Festnetz- und Mobilrufnummern verbunden werden oder es kann eine neue Nummer bereitgestellt werden. VoIP-Integrationen (z. B. Twilio, Avaya, Asterisk, Cisco) sind ebenfalls möglich.
Wie sicher ist der KI-Agent in Bezug auf Datenschutz?
Er ist DSGVO-konform, EU AI Act-konform und wird auf sicheren Servern in Deutschland gehostet. Daten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und können anonymisiert werden. Unsere Technologie wird selbst der öffentlichen Verwaltung eingesetzt.
Kann der KI-Agent Termine für mich vereinbaren?
Ja, der KI Assistent kann Termine mit Kunden vereinbaren. Kunden können auch proaktiv angerufen werden, bspw. saisonal bei Räderwechsel. Das System hat einen eigenen Kalender, kann aber auch an Systeme wie Quarantäne von Soft-NRG, Nextlane, Betzemeier, Locosoft oder Google Calendar, Microsoft Outlook branchenspezifische Buchungssysteme angebunden werden.
Kann die KI Produkt- und Preisinformationen bereitstellen?
Ja, Sie können Produktinformationen, Dienstleistungen und Preise hinterlegen, damit der KI-Agent diese automatisch und genau weitergeben kann.
Kann der KI Assistent auch komplexere Aufgaben beantworten oder nur einfache?
Der KI Assistent kann einfache und komplexe Anfragen bearbeiten. Das ist nur eine Frage der Systemkonfiguration.
Kann die Begrüßung und Ansprache der KI individuell angepasst werden?
Ja, die Begrüßung kann formell, freundlich oder professionell-neutral gestaltet werden, individuell an Ihre Marken angepasst.
Wie wird sichergestelt, dass der KI Assistent nur die Informationen meines Unternehmens verwendet
Ein Serviceheld KI Assistent verfügt über eine integrierte Wissensdatenbank, die für spezifische Antworten verwendet werden kann. Das können Informationen Ihrer Website sein, spezifische Produktinformationen, Kataloge, Handbücher u.v.m.
Kann der KI-Agent außerhalb der Geschäftszeiten auf Anfragen reagieren?
Ja, er kann automatische Antworten versenden, Kunden auf alternative Kontaktmöglichkeiten verweisen oder Terminvorschläge für den nächsten Werktag unterbreiten
In welchen Sprachen ist Serviceheld verfügbar?
der KI Sprachassistent ist in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch, Schwedisch, Türkisch und auch in weiteren Sprachen verfügbar. Fragen Sie uns für weitere Sprachen gern an.
Welche Schnittstellen kann der KI-Agent nutzen?
Der KI-Agent kann mit Schnittstellen der Hersteller umgehen (Quarantäne von SoftNRG, nextlane, Loco Soft, betzemeyer u.a.) und unterstützt REST- und SOAP-APIs sowie Webhooks. . Weiterhin kompatibel mit Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive), WhatsApp Business API, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Twilio, Avaya, Cisco und mehr.
Bekomme ich Unterstützung bei der Einrichtung?
Serviceheld ist ein Service, den wir komplett für Sie übernehmen. Es unterscheidet sich von Do-it-yourself-Lösungen und richtet sich an Firmen, die viel um die Ohren haben und Entlastung brauchen.
serviceheld.ai ist die KI-basierte Kommunikationsplattform für die KFZ-Branche , die nicht nur kommuniziert, sondern auch handelt und Aufgaben erledigt. Per Sprache, Chat, WhatsApp und E-Mail. Voll integriert, förderfähig und sofort einsatzbereit.
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